TCL 空调：打造稳健发展模式—万维家电网

　　中央空调业：最后的调打电网奶酪有所变味

　　中央空调一度因其高利润、高市场需求、造稳展模高增长空间而被称为家电业最后的式万奶酪，“后空调时代”的调打电网全行业危机成全了中央空调的繁荣，传统空调在微利润的造稳展模情况下，大部分空调企业转向中央空调“掘金”。式万
　　据调查公布的调打电网数据显示，2004年全国大中型制冷空调设备及配套设备工业总产值高达300亿元，造稳展模较2003年增长20％。式万一项调查表明，调打电网在北京、造稳展模上海、式万广州等城市，调打电网约有26％的造稳展模消费者愿意安装中央空调。有业内人士认为，式万中央空调的需求量正以60％－70％的速度剧增。
　　显然，中央空调生产厂家早已发觉了这一潜在的市场商机。1996年，海尔开始涉足中央空调领域，打响了中国品牌进军中央空调市场的第一枪；2000年，清华同方也推出了家用中央空调的概念产品；与此同时，美的向市场推出了家用中央空调产品；之后，TCL、小天鹅、志高等品牌接踵而至。
　　然而表面的繁荣却难以掩盖其背后的危机，国内很多厂家盲目的上马进军中央空调，并且过分的透支了自己的资源，导致后继乏力，同时在安装服务上的诸多问题也引发了消费市场对国内品牌的信誉危机。同样据调查的数据显示：2004年国内中央空调市场由于质量问题引发的投诉比例比上年增加46％，2004年下半年至2005年上半年，由于经营危机而被迫倒闭或转向别的项目的中央空调厂家达20多家。
　　另据资料显示：2005年国家实施了紧缩的宏观政策，除了北京的奥运会和上海的世博会仍会有大量投入外，大部分城市大型的基建项目都出现了增速放缓的现象。那么像中央空调这样一个相对比较依赖于基建项目的工程，是否也受到了一系列的影响？中央空调市场是否真的还如“奶酪”般诱人？国内中央空调品牌面对这种行业危机究竟该何去何从？为此，有关媒体专门拜访了在中央空调行业有“技术老总”之称的TCL商用空调总经理金培耕。
　　TCL中央空调：四张王牌打造健康稳健发展模式
　　谈到当前中央空调行业的现状，技术出身的金培耕语气中不无担忧，他认为“奶酪”固然香甜，但众多品牌盲目上马，同时产品质量及安装服务上所暴露的严重问题显示了目前这个行业所具有的浮躁心态，要改变这种状态，大家只有清醒下来，努力做好基本功，以稳健和健康的发展模式来推进整个行业的发展。谈到进入时间较晚，但却后来居上的TCL中央空调将如何在这样的大背景下去竞争和取胜，金培耕亮出了四张王牌。
　　外销：零突破业绩拓展市场销售
　　在国内整体大环境不是很景气的情况下，TCL商用空调积极寻求新的市场突破，在外销出口上连创佳绩。今年1—6月份，不仅实现了外销零的突破，而且出口销售总额达4000万。据金培耕介绍，TCL商用空调上半年外销主要以欧洲为主，产品则以新冷媒的多联机为主。下半年会把重点市场放在澳大利亚和南美国家，目前市场反馈的情况看，出口额下半年会比上半年增加一倍以上。
　　团队：技术型人才升级营销队伍
　　TCL商用空调在金培耕总经理的带领下长期以来注重研发队伍和营销队伍的建设。今年TCL商用空调的营销队伍发生了重大的转型：所有的营销人员都将从自己的研发队伍里走出来，因此，TCL商用空调的营销人员都将有工程技术背景，而且，TCL将投入巨大的资源进行人员的培训，目前，第三期培训刚结束的营销人员已走向一线市场。在注重自身营销团队建设的同时，经销商和工程商的培训也是现在发展的重点，TCL商用空调总部也将为他们提供良好的培训机会。
　　金培耕总经理告诉我们：中央空调是一个系统的工程，不仅仅是个产品，TCL商用空调本着为客户提供一个完善的暖通方案的目的，TCL商用空调将营销队伍升级为知识化、专业化、年轻化。营销人员需要有拓展性、创业精神，要以创业的心态，从零开始。
 
　　产品：变频多联机引导发展潮流
　　金培耕总经理表示：就中国目前能源的状况，电力供需不平衡的状况在短期内不会得到改善，因此最为节能的变频多联机的需求比例会越来越高。TCL商用空调上半年推出的全健康全节能全变频的多联机系列发展势头迅猛，变频、节能、健康应该说是一个商用空调发展的一个潮流，TCL商用空调的变频机从小型户式中央空调V80，大型中央空调 V140再到商用 V280全部批量投产。变频机能根据外界环境的变化和自身的需要来调节温度。变频其实是要在 30-120Hz之间节能，单台机器与需求相匹配，在使用过程中节能。TCL商用空调提出一个季节能效比（SVER）的观念，在给人们提供舒适度的同时更好的节约了能源。
　　服务：以技术水平来满足用户所需
　　在商用空调发展的过程中，TCL商用空调也曾碰到了一个困惑：就是安装（质量）跟不上。金培耕总经理表示：走稳健的发展模式就是要提高我们的工程质量，从设计设备选型第一步起，到施工过程中的工程监理，再到售后服务（配件发放、暖通工程师的指导、经销商技术队伍的培训）这一系列的过程中都要提高我们的技术水平。现在TCL商用空调每个分公司都配备一个“技术经理”，组成三人小组：经理，工程设计师（就是暖通工程师）和维修工程师。将来这种比例还会增加，技术经理和销售经理的人员配置将达到1：1。有了高技术水平的队伍，TCL商用空调将在中央空调行业内无往而不胜。
　　后记：
　　TCL商用空调今年上半年提出稳定增长的健康的经营思路：不单纯追求量的增长，而是提高经营质量，走高科技这条路线。从上半年的经营成绩来看，毛利和高附加值的产品在大幅上升。从TCL商用空调近阶段的样板工程可以看出：浙江萧山机场，广州江南世家，使用的都是V系列全健康全变频中央空调。TCL商用空调绝不以低价来占市场， TCL商用空调现在的定位中高档，追求良性、稳健、健康的发展，在工程质量、产品质量和技术的先进性方面进行改进。我们相信TCL商用空调这条专业化之路，一定会让企业健康、稳定地发展。TCL商用空调也一定会以品质、品牌、专业来立足于中央空调市场。

(责任编辑：知识)